Rückgaberichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hausundmehr. Im Folgenden informieren wir Sie ausführlich über Ihr Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB und der EU-Verbraucherrichtlinie für Verbraucher.
1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware vollständig erhalten haben.
2. Widerrufsformular
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
Widerrufsformular
(Bitte ausgefüllt an support@hausundmehr.shop senden)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am (): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses per E-Mail an:
support@hausundmehr.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und idealerweise den Rücksendegrund an.
4. Rückgabebedingungen
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn:
sich die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet,
die Originalverpackung und sämtliches Zubehör vorhanden sind,
es sich nicht um eine Sonderanfertigung oder personalisierte Ware handelt,
bei Hygiene- oder Kosmetikartikeln das Siegel nicht entfernt wurde,
keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung vorliegen.
5. Ablauf der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit den weiteren Schritten.
Sie haben nach der Erklärung des Widerrufs weitere 14 Kalendertage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung muss sicher verpackt und ausreichend frankiert erfolgen.
6. Rücksendeadresse und Kostenregelung
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse (unsere offizielle Rücksendeadresse):
hausundmehr GmbH
Krefelder Str. 22,
10555 Berlin, Deutschland
Im Falle eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Sie die Ware aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (z. B. Meinungsänderung), tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
7. Erstattung des Kaufbetrags
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3 bis 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
versiegelte Waren wie Hygiene- oder Kosmetikartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
gebrauchte oder beschädigte Artikel sowie Produkte ohne Originalverpackung,
reduzierte Ware, sofern beim Kauf deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
9. Sorgfaltspflicht des Kunden
Bitte gehen Sie sorgsam mit der Ware um.
Ein Wertverlust, der durch übermäßige Nutzung oder unsachgemäßen Umgang entsteht, kann von der Rückzahlung abgezogen werden (§ 357 Abs. 7 BGB).
10. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder allgemeinen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
Telefon: +49 30 53082397
E-Mail: support@hausundmehr.shop
Adresse: Krefelder Str. 22, 10555 Berlin, Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
hausundmehr – Für alles, was Ihr Zuhause braucht.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.