Versandrichtlinie
Willkommen bei hausundmehr – Ihrem verlässlichen Nahversorger für Haushaltswaren und Alltagsartikel aus Deutschland. Damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt, legen wir großen Wert auf einen klar strukturierten, kundenorientierten Versandprozess.
1. Versandregionen
Wir versenden deutschlandweit – vom Festland bis hin zu schwer erreichbaren Gegenden.
Jede Bestellung wird aus unserem Berliner Zentrallager versendet und unterliegt einer Qualitätskontrolle sowie sicherer Verpackung.
In Einzelfällen kann es in abgelegenen Regionen zu längeren Lieferzeiten kommen – wir informieren Sie proaktiv.
2. Bearbeitung & Lieferzeiten
Bearbeitungsdauer: 1 bis 3 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang oder Bestellbestätigung.
Voraussichtliche Zustellung: innerhalb von 5–7 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).
In saisonalen Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Sonderaktionen (z. B. Black Friday) kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Nach Versand erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
3. Lieferverzögerungen & Kontakt bei Nicht-Erhalt
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@hausundmehr.shop oder telefonisch unter +49 30 53082397. Wir prüfen den Versandstatus und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch nach Gewicht, Größe und Zieladresse berechnet und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen.
Sie sehen alle Kosten transparent vor Abschluss Ihrer Bestellung.
5. Versandpartner & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten Logistikunternehmen in Deutschland wie DHL, DPD oder Hermes zusammen – je nach Region, Artikelgröße und Lieferzeit.
Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie jederzeit bequem online den Status Ihrer Lieferung einsehen.
6. Prüfung bei Paketannahme
Bitte kontrollieren Sie nach Erhalt des Pakets:
Ist das Paket äußerlich unversehrt?
Ist Ihre Lieferung vollständig und wie bestellt?
Mängel oder Abweichungen teilen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail oder Telefon mit, damit wir schnell reagieren können.
7. Unzustellbare Sendungen & Adressfehler
Bitte achten Sie auf eine korrekte und vollständige Lieferadresse.
Bei Rücksendungen infolge fehlerhafter Angaben oder mehrfacher Abwesenheit trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.
Bei Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
8. Rücksendekosten bei Widerruf
Für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs tragen Sie die Kosten selbst, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
9. Kundenservice & Qualitätsversprechen
Jede Bestellung wird manuell geprüft, sorgfältig verpackt und zuverlässig versendet.
Unser Team steht Ihnen bei Rückfragen oder Problemen kompetent und persönlich zur Seite – ohne lange Wartezeiten.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
10. Verpackung & empfindliche Produkte
Für empfindliche Produkte (z. B. Glaswaren, Elektroartikel, saisonale Sets) verwenden wir bruchsichere, umweltfreundliche Verpackungen sowie spezielle Schutzpolsterungen.
Spezielle Verpackungswünsche können Sie gerne im Checkout-Feld angeben oder per E-Mail mitteilen.
11. Datenschutz und Datenverwendung
Wir verwenden Versanddienstleister, die möglicherweise personenbezogene Daten zur Lieferung verarbeiten. Details hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Mit Abschluss der Bestellung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
12. Kontakt & Hilfe
hausundmehr
Adresse: Krefelder Str. 22, 10555 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 53082397 (Mo–Fr, 09:00–18:00 MEZ)
E-Mail: support@hausundmehr.shop